公司简介

       广东颖俊贸易有限公司是一家集汽车销售、汽车维修、零配件供应及信息反馈和配件服务于一体的民营企业。2004年,我司为适应市场发展需要,更好地建立三位一体商用车的4S店,加大了对经营商用车的投入,正式成立为现公司,注册资金为人民币1000万元。公司主要经营商用车,并在店内提供展示、交易、保险、银行按揭、售后服务及信息交流的展览交易平台。现店租用面积约10000平方米,含销售服务――售后服务――配件服务三位一体,涵盖售前、售中、售后全程服务。经过几年的努力,公司已取得日本日野自动车株式会社、日野汽车(中国)有限公司、德国ZF(采埃孚)销售服务(中国)有限公司、广汽日野汽车有限公司3S店、广汽日野(沈阳)汽车有限公司客车3S店、上海日野发动机授权售后服务站授予的经营权。2011年12月,我司荣获ISO9001质量管理体系认证,并颁发证书。公司自获授权销售进口日野汽车以来,年销售量从120辆增至250辆,2005年-2010年每年销售都是全国第一,客户遍及全国各地,大部分客户有多年的合作关系。
      公司以倡导并营造多元文化氛围,为服务客户不断创新、不断拓展,力争成为中国一流的以商务车和客车业务为主,具有重要影响力的代理商为经营理念;提出了服务无止境,追求无止境,本着一切从用户出发的服务宗旨,并以专业的技术及追求完美的精神提供用户满意的产品和服务的承诺,以优质的产品、合理的价格、规范的管理、一条龙的热情服务赢得了众多的用户。为实现上述经营理念和服务承诺,该公司重视吸纳和培养高素质的员工,在现有的100多名职工中,95%以上均接受过汽车专业知识培训,人员结构呈年轻化、专业化。为确保员工的技术知识能跟上销售汽车售后服务的需要,公司每年均组织技术人员到日本培训,使员工的技术知识得到不断更新。
    “当您从我们手中接过车辆钥匙时,您拥有的不仅是一流的商用车辆,还有我们一流的售后服务。无论您身处何地,您都会感觉到我们就在您左右,与您相伴,一同前行,因为这时的您,已成为我们大家庭中的一员。”这是我们公司对客户售前、售中、售后服务的真诚概括。而在实践中也是这样做的。我们会为客户提供的三方面优质服务:
     一是环环相扣提供培训服务。在客户购买车辆后,公司会选派理论知识深厚、实践经验丰富的工程师到现场,对驾驶员免费进行培训,通过多媒体、录像等先进手段,辅以实物观摩、亲自操作等实践过程,让驾驶员迅速掌握驾驶商用车辆的相关知识和技术;懂得如可应用商用车辆上的一系列新技术,知道如可操作可让车辆性能发挥到最佳,如何行驶让油耗最低,以及如何进行日常的维护与保养。车辆销售后,公司定期对各个服务站和特约维修点人员进行专业培训,以为用户提供高质量的服务。
     二是为客户提供车辆的全程服务。当客户购买车辆时,公司会派出有经验的工程师对车辆进行全面检查验收和交接;当车辆到达用户驻地后,公司技术人员会再次到现场对用户进行驾驶、保养及维修的培训,解答客户提出的问题。客户购买车辆后,该车信息便记录在公司的售后服务计算机系统中。通过建立一车一档系统,公司对销售了的车辆进行跟踪服务,定期走访或电话咨询,了解车辆的实时状况并随时记录。有了信息记录不仅可以及时排除潜在的问题,还可以在车辆出现问题时,系统地进行分析,更快更准地确定解决方案。
     三是完善的维修服务系统确保及时救援。公司设立了24小时服务热线,由专业技术维修人员为客户提供周到的维修服务。在维修服务方面,公司的技术人员还多次根据客户的需要到省外如海南、山东、云南、福建、新疆等地进行车辆维修服务。此外,公司还定期为客户做免费的车辆检测工作,我们高效、优质的服务到客户充分肯定。
     配件服务也是我司售后服务的重要方面。原装日野配件、广汽日野配件、德国ZF液压配件及波箱配件、上海日野发动机配件等,各种配件在公司库存充足,随时为客户提供所需要的服务。
公司至诚合作单位     
     经我司多年的努力,如今争取到成为多个厂家的售后服务定点厂,同时也非常感谢厂家对我们的支持与帮助,合作单位如下:
    1.  进口日野售后服务定点厂
    2.  广汽日野售后服务定点厂
    3.  ZF变速箱售后服务定点厂
    4. 上海日野发动机售后服务定点厂
    5. 上海华建售后服务定点厂
    6. 山西大同变速箱售后服务定点厂
    7. 陕西法士特变速箱售后服务定点厂

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